Återbetalningspolicy

Returpolicy

Vi har en 30 dagars returpolicy, vilket innebär att du kan begära en retur inom 30 dagar från det att du mottagit din produkt.

För att en retur ska godkännas måste produkten vara i samma skick som vid mottagandet. Produkten får inte vara använd eller ha varit tagen i bruk, produktetiketter får inte vara borttagna och produkten måste returneras i originalförpackningen. Du behöver även ett kvitto eller annat köpbevis.

För att påbörja en retur kontaktar du oss via e-post på info@wasadetail.com. Observera att returer ska skickas till följande adress: [RETURADRESS]

Om din retur godkänns skickar vi dig en returetikett samt instruktioner om hur och vart paketet ska skickas. Vi accepterar inte produkter som skickas tillbaka till oss utan att en returförfrågan först har gjorts.

Kontakta oss på info@wasadetail.com om du har frågor angående returer.

Skador och problem

Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om produkten är defekt, skadad eller om du har fått fel produkt.

På så sätt kan vi bedöma problemet och hjälpa dig att lösa det.

Undantag / produkter som inte kan returneras

Vissa produkter kan inte returneras. Detta gäller bland annat:

  • färskvaror (såsom livsmedel, blommor och växter),

  • specialtillverkade produkter (såsom specialbeställningar eller personliga produkter),

  • hygienprodukter (såsom kosmetika).

Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser.

Kontakta oss gärna om du har frågor eller funderingar kring en specifik produkt.

Observera att rea-/kampanjprodukter och presentkort inte kan returneras.

Byten

Det snabbaste sättet att få rätt produkt är att returnera den produkt du har fått och köpa den nya produkten när returen har godkänts.

Europeiska unionens 14 dagars ångerrätt

Om inget av ovanstående undantag gäller har du rätt att ångra eller returnera beställningar som skickats inom Europeiska unionen inom 14 dagar, oavsett anledning och utan att ange någon förklaring.

För att en sådan retur ska godkännas måste produkten vara i samma skick som vid mottagandet. Produkten får inte vara använd eller tagen i bruk, produktetiketter får inte vara borttagna och produkten måste returneras i originalförpackningen.

Du behöver även ett kvitto eller annat köpbevis.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har mottagit och kontrollerat din retur. Vi informerar dig även om återbetalningen har godkänts.

Om återbetalningen godkänns återbetalas beloppet till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 vardagar.

Observera att din bank eller ditt kreditkortsföretag kan behöva ytterligare tid för att behandla återbetalningen och registrera beloppet på ditt konto.

Kontakta oss via info@wasadetail.com om du inte har fått din återbetalning inom 15 vardagar efter att den godkänts.